CHARGE CLIENTELE H/F

Votre mission

Adecco recherche pour son client basé sur CROISSY BEAUBOURG 77


Chargé(e) Clientèle H/F


Mission intérim 2 mois à partir de début juin 2024


Veiller à la complète exécution de toutes les commandes jusqu’à leur paiement total y compris dans la résolution des litiges, tout en développant la collaboration clients et la Force de vente.
 
Mission intérim 2 mois


Rôle et responsabilités
 
Le traitement des commandes
 
Suivre le cycle complet de la commande :
 
de sa réception à sa livraison, jusqu’au bon paiement des factures
o Assurer quotidiennement le traitement et l’intégration de toutes les commandes reçues
o Assurer la communication avec les clients et la Force de vente via le téléphone (?7000 appels/attaché(e)/an), mails et faxs
o Résoudre dans les meilleurs délais les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires…)
o Etre l’interlocuteur de nos transporteurs (non livraison, manquant, traitement des avis de souffrances)
o Selon les besoins de l’activité, assurer des remplacements au sein de l’équipe
 
o Faire respecter les termes de paiement et suivre les paiements des factures des clients en priorisant par montant et antériorité
o Communiquer régulièrement et efficacement avec le service Crédit pour anticiper tout risque ayant un impact sur le crédit
 

Compétences requises
o Connaissances logistiques et/ou clients
o Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Outlook, SAP
o Bonne maîtrise des données chiffrées dans une logique de gestion comptable
 
Qualités requises
o Sensibilité Clients et orientation business
o Excellent sens relationnel et maîtrise de soi
o Sens de la communication écrite et orale
o Rigueur et sens de l’organisation
o Autonomie et gestion des priorités
o Esprit d’équipe

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !