Chargé / Chargée de communication web (H/F)

CCV est une chaîne de magasins multimarques. Fort de 32 magasins multi-marques. Fort de 32 magasins, CCV distribue plus de 150 marques de prêt-à-porter, chaussures et accessoires, notamment:
Tommy Jeans, Levis, Adidas, Mango, Calvin Klein, Dr Martens, Vans, Morgan....

L'enseigne CCV exploite 5 sites internet de mode depuis prés de 10 ans, notamment le site :
www.ccvmode.com.

CCV recherche une personne qui partagera son temps entre deux missions :

- Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Client (H/F)
- Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Catalogue Web

Le poste est pour un contrat à durée indéterminée à temps plein. Travail du lundi au vendredi en présentiel.
Poste à pourvoir rapidement.
Expérience professionnelle : 1 an dans le domaine Service Client / SAV.

Vous travaillerez au sein du service WEB, composé de 7 personnes en open space.

Le service clients de CCV répond aux questions des clients du site Web et des magasins. Les réponses aux clients peuvent se faire via téléphone ou via mail.

Pour le Service Client, vous aurez pour missions principales

- Répondre aux attentes de la clientèle
- Recevoir et de gérer les réclamations.
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV

Le service Catalogue a pour mission de mettre en ligne les produits vendus sur le site internet. Pour la mission catalogue, vous participerez

- A la réalisation des fiches produits
- A la rédaction des textes du catalogue
- A la récupération des photos auprès des fabricants
- A l'organisation des photos avec le photographe
- Aux retouches partielles des photos

Qualités requises :
- Excellente capacité rédactionnelle
- Aisance avec les logiciels informatiques
- Rigueur
- Rapidité
- Travail en équipe


Le poste est basé au siège administratif à THAON-LES-VOSGES.
RTT, Mutuelle d'entreprise, Salle de sport, CSE.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Rédiger le contenu d'un support de communication - Souhaité
• Concevoir des supports de communication visuelle - Souhaité
• Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information - Souhaité
• Maîtrise de la langue française écrite - Souhaité
• Sens de la communication - Souhaité
• Réceptionner des appels téléphoniques - Souhaité
• Avoir le sens de l'organisation - Souhaité
• Maitrise de l'outil informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1789.00 Euros à 1790.00 Euros sur 12.0 mois