Charg(é)e relation client mm 41162 91080 (H/F)

Le poste :
Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Nous recherchons pour notre client leader dans le domaine de l'énergie et l'électricité : UN CHARGE RELATION CLIENT MM SEN 41162 (H/F) Vous évoluerez au sein de la Direction Ile de France Est, dans le Service Clients Marché de masse. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le traitement de leurs demandes afin de les satisfaire.
Ses activités principales sont :
- Accueillir la clientèle par téléphone.
- Analyser la demande.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.
- Tracer les contacts dans les outils informatiques.


Profil recherché :
Issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie.
Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant que Chargé(e) de relation client dans un secteur technique ou avez une expérience d'au moins 3 ans en centre d'appels.
Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Horaire de 14.05 Euros sur 12 mois