CDI - Agent de Réservation et Billetterie (H/F)

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation et Billetterie en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible.

Description de l'entreprise

Au pied de la butte Montmartre, le Moulin Rouge accueille depuis 1889 des millions de visiteurs venus du monde entier découvrir sa célèbre façade, sa salle mythique, ses revues à grand spectacle, et son incontournable French Cancan !
Sa revue Féerie, jouée deux fois par soir, 365 jours par an, émerveille chaque année 600 000 spectateurs.

Rejoindre le Moulin Rouge, c'est avant tout intégrer un Groupe familial unique de renommée internationale, composé d'artistes et d'artisans qui conjuguent leur talent pour conserver la quintessence de l'âme du cabaret : de la rigueur du ballet à la finesse de la cuisine, en passant par la perfection des décors et des costumes réalisés par ses Maisons d'Art.

Le Moulin Rouge est un groupe de près de 450 collaborateurs rassemblant des corps de métiers passionnants et d'exception qui ?uvrent chaque jour pour préserver et faire vivre la créativité ainsi que le savoir-faire français.

Rejoignez notre Maison, nous vous proposons de vivre une aventure unique dans un univers passionnant !

Description du poste

Au sein du service Réservations, vos principales missions sont les suivantes :

- Accueil physique et téléphonique des clients ;
- Renseignements des éléments associés à la réservation ;
- Vente directe, ainsi que par email et téléphone ;
- Billetterie ;
- Encaissement ;
- Connexion au Tchat en ligne sur notre site internet : discussion instantanée avec les clients potentiels ;
- Respect des consignes et des conditions générales de vente ;
- Gestion des réservations dans le logiciel (Aparté).

Dans ce cadre, vous assurez une qualité de service optimale par une aptitude d'accueil contribuant à l'expérience réussie du parcours client.

L'ensemble de ces tâches doit également contribuer à garantir l'image de la marque et du cabaret, en offrant à la clientèle une présentation et un comportement irréprochable.


Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en Tourisme/Hôtellerie, avec une spécialisation accueil, et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle significative à un poste similaire, dans le domaine de l'accueil, de l'animation, du tourisme ou de la vente.

Vous disposez de compétences en matière de communication, vous savez faire preuve d'une grande qualité d'écoute, vous avez le sens de la relation client et vous maîtrisez les techniques d'accueil et de gestion des conflits.

L'anglais courant est requis. Une seconde langue est un plus.

Savoir-être recherché :
- Sens aigu de l'accueil ;
- Avisé(e), ponctuel(le) et rigoureux(se) ;
- Reconnu(e) pour le sens du relationnel ;
- Autonome ;
- Apprécie le travail en équipe ;
- Esprit commercial ;
- Force de proposition ;
- Polyvalence.

Contrat

CDI temps plein - 35h - dès que possible.
Travail les week-ends et jours fériés.
Horaires : en soirée (16h45 à 23h45).
2 jours de repos fixes et consécutifs en semaine (jeudi et vendredi).
Rémunération : 2 511 ? brut par mois.
Avantages : mutuelle, remboursement à 50% du transport, carte restaurant, CSE, 13ème mois.
Poste basé au Bal du Moulin Rouge, 82 Boulevard de Clichy - 75018 PARIS.

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2511.0 Euros sur 13 mois