Assistant Service Clients F/H

Notre Réseau

ARaymond est expert international en systèmes de fixation et d'assemblage de pointe, pour les machines et les produits qui font avancer le monde.

Présent dans 25 pays avec environ 8 000 collaborateurs, le groupe fondé en 1865 à Grenoble (son siège historique), est une entreprise à l’actionnariat familial, fière de son esprit d’innovation qui l’a notamment poussé à inventer le bouton-pression.
Aujourd'hui, avec pour détermination de contribuer à un monde plus responsable et de servir d'exemple en matière de durabilité, les solutions ARaymond :
* simplifient la mobilité (leader du marché automobile, partenaire de choix pour les équipementiers),
* répondent aux enjeux de sécurité et de praticité de la santé (conditionnement pharmaceutique, médical et cosmétique),
* participent à la construction industrialisée hors site (fabrication industrielle pour chantier neuf et rénovation)
* accélèrent la transition énergétique (installations de panneaux photovoltaïques),
* rendent l'horticulture plus verte (cultures sous serre, pépinières, vignobles).

Chez ARaymond, le respect, la collaboration, l'esprit d'entreprenariat, l'innovation, la création de sens et le plaisir sont les valeurs humaines clés de réussite : notamment à travers notre modèle "Servant Leadership", un management qui fait la priorité au bien-être et à l'autonomie de chacun.
La diversité au cœur de nos activités, nous nous engageons aussi en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Rejoignez-nous !
Consultez notre site Carrières dédié : https://careers.araymond.com/fr
 
ARaymond France
ARaymond France est le spécialiste mondial des solutions d’assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage pour l’automobile. 600 collaborateurs sont répartis sur 3 sites (Saint-Egrève, Grenoble, Rungis) : sur des activités de Conception/Innovation, Production industrielle et Fonctions Commerciales/Support. Nos clients avec lesquels nous développons nos produits sur mesure, les constructeurs majeurs et équipementiers, intègrent en moyenne 500 de nos pièces en métal, plastique ou combinées, dans les véhicules de nos jours notamment électriques.

Votre Poste
Sur le site ARaymond France de Grenoble, au sein du département Logistique Externe, et du service Client et Méthodes Logistiques composé de 12 personnes, vous êtes rattaché/e à la Responsable Client et Méthodes Logistiques. Vous assurez la fluidité du processus de livraison en temps et en heure pour la satisfaction du client et vous garantissez le respect mutuel des engagements de chacun.
Vous êtes l’interface entre le client et les différents services : Production, Service commercial, Comptabilité…
 
Concrètement, vos missions sont les suivantes?: 

• vous assurez la satisfaction client et établissez une relation privilégiée,

• vous gérez le carnet de commandes et vous vous assurez de la disponibilité des produits commandés,

• vous contribuez à la maîtrise des coûts des transports express,

• vous contrôlez la bonne application des règles de passation des commandes,

• vous suivez et identifiez les variations et les dérives des besoins clients,

• vous priorisez les actions à mettre en œuvre dans un environnement de travail en flux-tendu,

• vous gérez un portefeuille clients en toute autonomie.
 
Votre Profil
Issu/e d'une formation de niveau Bac+2/3, dans le domaine Commercial ou de l’Administration Des Ventes (ADV), vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans minimum sur missions similaires en environnement industriel et international. 
Vous êtes familiarisé/e avec la Suite Office (Excel notamment) et le fonctionnement d’un ERP (SAP ou autres).
Vous maîtrisez aussi un niveau d’Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
Organisé/e, rigoureux/se et réactif/ve, vous êtes reconnu/e pour votre communication, relationnel et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, différentes situations. Persévérant/e, vous savez prioriser vos actions et travailler en équipe, en réseau. Vous avez la culture du service client.