Assistant Relation client SAV (H/F)

AVANTAGE RH recrute, pour son client, PME familiale qui conçoit, fabrique et commercialise du matériel d'élevage, un Assistant Relation client SAV (H/F).

Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties.

Vous aurez pour missions principales :

- Traitement des demandes de garanties clients et suivi des dossiers

- Emissions des demandes de garanties fournisseurs et suivi des dossiers

- Gestion des suivis des opérations de SAV

- Suivi de l'application des Conditions Générales de Vente et de la législation

- Suivi et gestion des dossiers d'expertise

- Suivi et gestion des retours de pièces magasin

- Enregistrement des bons de livraison magasin

- Prise en charge des appels téléphoniques et traitement des commandes magasin en renfort de l'équipe existante

Vous possédez de bonnes connaissances des logiciels d'ERP et SAGE.


Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2080 Euros à 2666 Euros sur 12 mois