Assistant Relation Client (h/f)

Notre client, acteur majeur dans la prestation logistique, recrute un(e) assistant(e) relation client à pourvoir dès que possible sur son site de Corbas


À propos de la mission

L'Assistant Relation Client (H/F) est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l'entreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.

Au sein du site Logistique, les fonctions, en tant qu'Assistant(e) Relation Client, consistent notamment à (la liste n'est pas exhaustive) :
- Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).
- Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d'actions d'amélioration adaptés.
- Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer les KPIs pour le client.
Conditions d'embauche :

- Démarrage de la mission dès que possible.
- Mission 6 mois
- Possibilité de variations d'horaires ainsi que d'heures supplémentaires.
Horaires équipe : 10h30 - 18h00 pause 30 minutes non rémunérée


Rémunération & Avantages

Rémunération : 11,93 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,44EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Ticket restaurant à 9.48 euros par jour (carte swile) + prise en charge 50% des transports en communs
- Ce poste est basé à Lyon (quartier Part Dieu)
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.


Profil recherché

- Formation : Bac professionnel / Bac + 2 dans le domaine commercial et /ou logistique
- Expérience professionnelle : Expérience de 2ans minimum à un poste similaire
- Connaissances et compétences spécifiques : Connaissance du domaine d'activité
- Bonne maitrise du pack office informatique
- Notion d'Anglais (écrit-oral)
- Qualités requises : Sérieux & rigueur
- Sens de l'organisation & autonomie
- Bon relationnel
- Sens de la communication
- Sens de la clientèle

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité

Rémunération Horaire de 11.93 Euros sur 12 mois