Assistant Relation Client (h/f)

Notre client, acteur majeur dans la prestation logistique, recrute un(e) assistant(e) relation client à pourvoir dès que possible sur son site de Corbas


À propos de la mission

L'Assistant Relation Client H/F est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l'entreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.



Au sein du site Logistique, les fonctions, en tant qu'Assistant(e) Relation Client, consistent notamment à (la liste n'est pas exhaustive) :



Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).
Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d'actions d'amélioration adaptés.
Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer les KPIs pour le client.

Conditions d'embauche :

Démarrage de la mission dès que possible.

Mission 6 mois

Possibilité de variations d'horaires ainsi que d'heures supplémentaires.

Horaires équipe : 10h30 - 18h00 pause 30 minutes non rémunérée


Rémunération & Avantages

Rémunération : 11,93 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,44EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Ticket restaurant à 9.48 euros par jour (carte swile) + prise en charge 50% des transports en communs
- Ce poste est basé à Lyon (quartier Part Dieu)
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.


Profil recherché

- Formation : Bac professionnel / Bac + 2 dans le domaine commercial et /ou logistique
- Expérience professionnelle : Expérience de 2ans minimum à un poste similaire
- Connaissances et compétences spécifiques : Connaissance du domaine d'activité
- Bonne maitrise du pack office informatique
- Notion d'Anglais (écrit-oral)
-Qualités requises : Sérieux & rigueur
- Sens de l'organisation & autonomie
- Bon relationnel
- Sens de la communication
- Sens de la clientèle

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Rémunération Horaire de 11.93 Euros sur 12 mois