Assistant manager en relation client H/F

Dans le cadre d'un projet en partenariat avec une entreprise spécialiste de la relation client implantée sur la Technopôle du Futuroscope, nous recherchons :
Un(e) assistant manager en relation client (F/H) avec 3 ans minimum d'expérience.

Descriptif du poste
Ce poste, créé dans le cadre d'un nouveau marché, sera basé dans les locaux de notre partenaire co-traitant, avec un fonctionnement et une organisation spécifique assurés par Deastance Services. En lien direct avec le manager-coach du pôle relation client, votre rôle sera d'accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences en leur apportant l'étayage technique nécessaire à leur évolution par des actions de formation et d'accompagnement collectif et individuel.

Vous aurez également en charge l'animation d'équipe, le suivi de la qualité et des tableaux de bords ainsi que le contrôle des tâches et le respect des procédures des activités de relation client. Vous devrez ainsi assurer un accompagnement juste et professionnel des personnes inscrites dans le dispositif à travers l'approche inclusive de l'entreprise adaptée afin d'assurer leur employabilité.

Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons une personne expérimentée dans le pilotage des activités de relation client, avec une connaissance technique et rompue à l'organisation. Vous appréciez transmettre et travailler en équipe, avez une appétence pour l'accompagnement individualisé et une motivation à vous investir dans un projet expérimental, alors n'hésitez pas à postuler.

Vous vous inscrirez dans notre culture d'un management exigeant et éthique adapté aux profils des travailleurs handicapés en accordant une attention toute particulière à leur développement professionnel. Votre appétence pour l'Humain, votre aptitude à communiquer, votre capacité d'écoute ou encore votre envie de partager sont autant de compétences qui vous permettront de vous inscrire dans notre culture d'un management à la fois exigeant et bienveillant.

Nous proposons un CDI de 39 heures / semaine (lundi au samedi), un statut de technicien et une rémunération selon profil et expérience comprise entre 25k et 28k. Le poste est à pourvoir en mai 2024 et uniquement en présentiel. Mutuelle et prévoyance. CE externalisé.


Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité
• Gérer les ressources humaines - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000 Euros à 28000 Euros sur 12 mois