Assistant Gestion PME-PMI En Alternance H/F

L'école de conduite, basée à Vitré, recrute un(e) assistant(e) polyvalent(e) en alternance (apprentissage, contrat de professionnalisation ou titre professionnel) pour un niveau BAC+2.

Vos missions seront :
- accueillir et renseigner les clients et les prospects (accueil physique et téléphonique)
- saisir les dossiers
- suivre le dossier administratif des clients
- produire les devis et factures
- réaliser les encaissements
- gérer le planning des moniteurs auto-école et des élèves (logiciel de gestion spécifique)
- relancer les impayés
- rédiger des courriers ou/et des mails...

Plus que des compétences, l'employeur recherche une personnalité qui puisse:
* gérer les conflits
* supporter le stress
* apprécier la relation commerciale

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Règles et consignes de sécurité - Souhaité
• Système d'information et de communication - Souhaité
• Méthode de classement et d'archivage - Souhaité
• Modalités d'accueil - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Réaliser une veille documentaire - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Relayer de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération selon profil et compétences