Assistant(e) commercial(e) Middle Office (H/F)

Avec l'aide et sous le contrôle de votre responsable, vous êtes garant de la relation client : vous développez un rôle de conseil, apportez aide et suivi aux mandataires, établissez avec eux une relation personnalisée afin de les fidéliser.

Vos missions :
- Accompagner nos partenaires (EPF & Courtiers) dans leurs demandes (formations, souscriptions, )
- Traiter les demandes d'assistance (multicanal) des entreprises de Pompes Funèbres et des courtiers.
- Travailler en binôme avec les animateurs commerciaux en apportant aux clients : support, aide et suivi.
- Echanger avec les différents pôles (gestion, comptabilité, sinistre) afin d'apporter les informations souhaitées par nos partenaires.
- Saisir les demandes dans le CRM et mettre à jour les différents outils.
- Être force de proposition et avoir un rôle d'alerte.
- Communiquer auprès de son Manager le suivi de son activité quotidienne

Connaissance du secteur assurantielle ou funéraire serait un plus.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Sens des priorités, respect des procédures - Exigé
• Maitrise de la relation client - Exigé
• Connaissance du secteur assurantiel ou funéraire - Souhaité
• Bon niveau rédactionnel, bonne élocution - Exigé
• Connaissance des logiciels Office - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000 Euros sur 12 mois + VARIABLES