Assistant(e) Commercial(e) France & Export (H/F)

Fabricant français de linge de maison, de literie et de décoration textile, la société Bergan Delorme équipe depuis plus de 30 ans, les hôtels, restaurants et spas haut de gamme ainsi que les blanchisseries industrielles, en France et à l'international. Depuis juin 2022, la Maison Bergan est devenue Bergan Delorme, en rejoignant le groupe textile du Nord de la France, Fremaux Delorme, leader international du linge de maison de luxe avec ses 10 marques prestigieuses.

La Maison Bergan Delorme est devenue au fil des années, le partenaire textile incontournable des plus beaux établissements hôteliers et des plus belles tables en France et à l'international. Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons 2 Assistant(e) Commercial(e) France & Export (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique dans un cadre agréable.

L'Assistant(e) Commercial(e) occupe un rôle central dans notre organisation car il assure l'interface régulière avec les clients de l'entreprise. Très souvent en 1ère ligne, il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximale.

Aperçu du poste :
- Poste : Assistant(e) Commercial(e) France & Export
- Type de contrat : Temps plein - Base 39h (1 CDI et 1 CDD 6 mois)
- Lieu : Fleurbaix

Responsabilités :
- Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, CRM)
- Assister l'équipe commerciale terrain au quotidien
- Rédiger les offres commerciales, en assurer le suivi et les relances
- Saisir les commandes et assurer la transmission au service Supply Chain
- Envoyer les échantillons, gérer le stock d'échantillons et son réassort
- Valider les prix de vente en lien avec la Direction Commerciale
- Suivre les livraisons en lien avec le service logistique

Compétences requises :
- Connaissance du process commercial : du devis jusqu'à la livraison
- Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire et idéalement dans un environnement textile (linge de maison)
- Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit idéalement
- Rigueur
- Organisation
- Sens de la négociation
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Maitrise des outils informatiques classiques (un + pour SAGE 100)

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Souhaité
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation - Souhaité
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc - Souhaité
• DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc - Souhaité
• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d?ingénieur, etc - Souhaité
• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing - Souhaité
• BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations - Souhaité
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels - Souhaité
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2150 Euros à 2900 Euros sur 12 mois