Assistant(e) commercial(e) et de communication (H/F)

Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et de communication.

Votre mission :
- Seconder la directrice dans le suivi et la valorisation d'un portefeuille clients.
- Prospecter de nouveaux clients, montage des dossiers, accueil et suivi qualité, portes ouvertes.
- Mise à jour et valorisation de l'enseigne sur les réseaux sociaux : campagnes de communication, veille concurrentielle.

Vous travaillerez dans un univers luxueux et agréable. Une bonne présentation est indispensable.

Communication réceptive dans un premier temps pouvant évoluer vers de la communication externe dans le domaine hôtelier et évènementiel.



Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Anglais technique - Exigé
• Techniques commerciales - Souhaité
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
• Goût de la prospection téléphonique - Souhaité
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc - Souhaité
• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d?ingénieur, etc - Souhaité
• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires - Souhaité
• Assurer l?ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels - Souhaité
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Souhaité
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
• Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels - Exigé
• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers - Exigé
• Maîtrise des réseaux sociaux - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 11.72 Euros à 12.88 Euros sur 12 mois