ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)

Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nous recherchons un Assistant Commercial H/F pour l'un de nos clients basé à Schiltigheim.

Votre mission principale sera de vous assurer que les demandes clients soient satisfaites dans les meilleures conditions, avec une facturation au juste prix, incluant les spécificités techniques de chaque réseau commercial, tout en optimisant les opérations.

Service client :
- Garantir la prise en charge des commandes clients dans le respect des délais et des conditions définie
- Gère les demandes et envois d'échantillons
- Assure la validité permanente dans le système des conditions commerciales et des tarifs applicables - Contrôle et envoie les factures aux clients
- Suit les limites de crédit et effectue des relances de paiement si nécessaire
- Enregistre les réclamations liées à la prise de commande, facturation et suit les litiges logistiques & qualité ; s'assure de leur traitement rapide et complet, se charge des avoirs et refacturations si nécessaire
- Assurer le bon traitement des demandes clients, y compris demandes C&D
- En charge de la data base clients, assure les créations et mises à jour
- Suivi du bon fonctionnement des opérations sur SAP, messages EDI, téléphonie, mails, imprimantes, . et gère la résolution des problèmes avec le support des équipes IT
- Gère les spécificités liées à ses clients, comme par exemple demandes de certifications pour les clients export ou certificats d'analyse pour les clients industriels, .

Relations clients :
- Fidélise le client en véhiculant une image positive de l'entreprise et des produits et lui apporte un conseil dans sa prise de commande.
- Travaille avec des gamme de produits spécifiques et gère toutes les particularités associées : prévisions des ventes, gestions des stocks, planifications des productions, délais, conseil de produits équivalents, .
- Peut être amené(e) lors de salons, séminaires ou visites clients à apporter son support en matière d'organisation ou d'information

Communication et administration :
- Recherche des synergies avec les autres services internes comme Logistique, Commercial, . pour apporter le meilleur service aux clients
- Remonte à sa hiérarchie toute information collectée lors de ses échanges qui peut s'avérer utile à l'entreprise pour sa connaissance des besoins du client
- Peut participer à tout groupe de travail, réunion ou étude pour l'amélioration du service
- Assure le remplacement des autres membres de l'équipe sur les tâches les plus importantes ou assiste ses collègues sur certains dossiers en fonction des urgences et de la charge de travail du service
- Contribue aux Audits, reporting du service, gestion documentaire et contrôles divers

Compétences clés :
- Focus Résultats : Obtenir systématiquement des résultats, même dans des conditions défavorables
- Coopération : Collaborer avec les autres personnes afin d'atteindre des objectifs communs
- Planification et coordination : Planifier et hiérarchiser le travail afin de tenir les engagements
- Communication : Adapter ses moyens de communication aux différents besoins des interlocuteurs
- Optimisation : Viser l'efficacité des processus de travail par l'amélioration continue
- Focus clients : Construire des liens de partenariat forts avec les clients et proposer des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins

Profil recherché :
Formation en commerce ou gestion (BAC+3)
Avoir une ou des expériences significatives dans les relations commerciales
Outils de bureautique
Maitrise impérative du logiciel SAP
Parfaite maîtrise de l'anglais impérative et maîtrise d'autres langues souhaitable
Commerce international & Incoterms
Gestion & techniques de vente

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Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Maitrise logiciel SAP - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2100 Euros sur 12 mois