ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE (H/F)

Randstad Inhouse représente un concept innovant en France, avec des agences intérimaires implantées directement au sein des sites de production de nos clients. Forts d'un réseau de plus de 250 agences, nous accompagnons annuellement plus de 65 000 intérimaires.
L'esprit collaboratif est au c?ur de notre identité : en étant présents aux côtés de nos clients et de nos intérimaires, nous favorisons une collaboration qui s'apparente à un véritable 'travail en équipe'. Profiter des avantages mis à disposition par notre comité sociale d'entreprise et nos partenaires.

Nous recherchons pour notre client ArcelorMittal basé à Dunkerque d'un(e) ASSISTANT COMMERCIAL BILINGUE ANGLAIS F/H.

Vos missions :

-Gérer et animer la relation avec les clients.
-Assurer le suivi du carnet de commande qui vous est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client.
-Alerter les experts service des éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou faits saillants.
-Alerter le manager sur les difficultés rencontrées dans le fonctionnement « interne » rencontré au quotidien.
-Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
-Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes « client ».

Vos activités :

- Informer le client en conformité avec le standard défini.
- Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais.
- Identifier et s'assurer de la prise en compte des nouveaux besoins et variations de besoin.
- Assurer le suivi au quotidien du portefeuille qui lui est confié soit :
- Anticiper les cas de retards ou ruptures potentielles à court terme & piloter les actions correctives.
- Communiquer à la plateforme logistique les demandes d'expédition.
- Communiquer à la plateforme programmation les besoins d'entrée magasin impératifs et urgents au regard des enjeux du client.
- Assurer la clôture des commandes - si nécessaire, mettre en place les actions correctives.
- Recueillir les informations nécessaires sur un client (contraintes logistiques, contacts, etc. ) et transmet aux services concernés.

Vous devez être titulaire d'un Bac + 5 ou équivalent et disposez idéalement 6 mois d'expérience.
Vous êtes à l'aise dans les process de prise de commande et de réalisation de commandes.
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et du service client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre force de proposition, votre autonomie et votre aptitude à la prise d'initiative.

La maîtrise de l'anglais est impérative.

Rémunération à définir selon profil

(formation, compétences, diplômes, connaissances, habilitations...).

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 14.04 Euros