Assistant Administration des Ventes (h/f)

Votre mission

Adecco recherche pour son client un Gestionnaire ADV pour une période de 14 mois.


Contrat : Contrat de travail temporaire
Durée : 14 mois
Lieu : Créteil
Horaires : Temps plein, 35 ou 37 heures par semaine.
Salaire : à définir selon le profil.
Accessibilité : Accessible en transports en commun (métro ligne 8 puis 10 minutes à pied ou bus), parking disponible.
Équipe : Open space avec une équipe de 5 gestionnaires ADV et 1 alternant.


Fiche de poste :


Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous serez chargé(e) de l'administration des ventes des clients conformément aux procédures en vigueur, tout en garantissant la satisfaction client et contribuant aux objectifs OTD (On Time Delivery) et CA. Vos missions principales incluent :

• Traitement administratif des commandes clients France et Export jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans le respect des objectifs de qualité.
• Interface privilégiée des clients internes et externes, garantissant un service de qualité et veillant au respect des engagements.
• Suivi d'un portefeuille client, incluant le traitement des offres et commandes, la gestion des demandes/réclamations clients.
• Établissement des éléments administratifs liés aux contrats des clients (facture/Avoir/Pro-forma).
• Facturation des clients et détection des anomalies pour informer le commercial.
• Suivi des paiements et gestion des impayés en collaboration avec les services concernés.
• Prévention des risques clients en analysant les balances âgées et en assurant les relances nécessaires.

Vous êtes titulaire d'un bac +3, avec une expérience solide en ADV (minimum 3 ans sur un poste similaire dans un environnement international).
Vous disposez d'une excellente maîtrise du français et de l'anglais, en raison de clients internationaux variés.
Capacité à gérer les situations conflictuelles, à communiquer efficacement avec les clients et à s'adapter à une équipe.
Compétences avancées en informatique et maîtrise d'Excel.
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