Assistant Administratif (h/f)

Votre mission

Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients, Groupe industriel de renommée, des professionnels talentueux pour rejoindre sa Division Logistique et Transport.


Si vous rejoignez l'aventure, vous intégrerez une équipe composée de 28 collaborateurs et participerez au suivi du service après-vente des 1000 opérations de transports routiers réalisés chaque semaine sur toute l'Europe et ses pays limitrophes.


Au sein d’une équipe de 4 collaborateurs et directement rattaché à Marie, Coordinatrice Qualité et environnement, vous prenez en charge et garantissez le bon traitement des litiges liés à des non-conformités de livraison (retard, problème de qualité, produits manquants...) sur le périmètre Europe.
 

• Assurez la gestion administrative des litiges SAV (construire le dossier, réunir les pièces justificatives, déterminer la responsabilité et déclencher la facturation appropriée)
• Rassemblez et pointez les preuves de livraison (CMR)
• Déclarez les sinistres auprès de notre assureur, le cas échéant
• Analysez les litiges afin de déterminer la performance qualité de nos fournisseurs de transport 
• Vous assurez le backup de la coordinatrice qualité dans l'animation de l'indicateur de taux de service.

Votre profil

Vos atouts
 

• Votre niveau d'anglais vous permet d'interagir au quotidien par mail et téléphone dans le cadre de vos missions.
• Vous êtes méthodique, organisé(e) et faites preuve de ténacité. Vous savez gérer plusieurs dossiers en simultané tout en garantissant un excellent niveau de service.
• La satisfaction du client et le maintient des relations constructives vous animent au quotidien.
• Vous avez des compétences pratiques en utilisation de tableur et d'outil de traitement de données. (Excel de préférence).

• Salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement
• Avantages sociaux : mutuelle, CSE
• Rejoindre notre client vous permettra également de bénéficier d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins, vous permettant ainsi de construire votre parcours professionnel.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !