Apprenti(e) Réception H/F

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.

Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé dans le XVIème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel, au sein d'un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien. Dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d'art, certaines de nos chambres bénéficient d'une incroyable vue sur la Tour Eiffel.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Metropolitan recherche un Apprenti(e) Réceptionniste (H/F) :
Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Pressing
* Prime « upsell »
* Mobilité intragroupe
* Prime de nuit
* Prime sur objectifs
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients

 
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée dans l'établissement
- Gérer les réservations et les check-in/check-out
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception (facturation, gestion des clés, etc.)
- Offrir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions touristiques de la région
- Répondre aux demandes spéciales des clients et anticiper leurs besoins
- Assurer la propreté et la présentation du hall d'accueil
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et de qualité
 
- CAP ou BEP dans le domaine de l'Hôtellerie / Restauration
- Moins de 1 an d'expérience dans un poste similaire
- Dynamique et motivé(e)
- Excellente présentation et sens du service client
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Esprit d'équipe et aptitude au travail en équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Excellente communication orale et écrite