ALTERNANT.E Conseiller Clientèle (H/F)

Notre meilleur(e) allié(e), c'est toi ! Tu souhaites réaliser ton alternance dans une entreprise dynamique et à taille humaine ?
Tes proches te voient comme acteur de la protection de l'environnement ?
Tu as un attrait particulier pour la gestion de l'eau ou les travaux publics ?

Alors, n'hésite pas, rejoins la Team STGS en tant que Conseiller Clientèle H/F en Alternance !
Les équipes de STGS seront ravies de t'accueillir et de t'accompagner durant ce rythme basculé entre tes 3 vies : professionnelle, étudiante et personnelle.

Ton rôle ?
Pour notre site basé à Port Jérôme sur Seine, nous recrutons un apprenti conseiller Clientèle en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.

Ta mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant tant aux critères de l'entreprise qu'aux attentes de ses clients. A ce titre, tes activités quotidiennes te permettent de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Effectuer la gestion courante des dossiers clients de ton agence de rattachement (création, résiliation, modification et réclamations)
- Etablir la facturation ponctuelle
- Traiter les emails et les courriers
Tu seras un conseiller clientèle au service de la satisfaction client dans le domaine de l'eau et de l'environnement !

Et toi ?
A la rentrée 2024, titulaire d'un Baccalauréat, tu souhaites préparer un BTS ou un BUT de type Gestion Administrative/Accueil, sur une durée de deux ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Pendant tes stages, tu as su démontrer ta capacité d'apprentissage et ta force de proposition, te permettant d'être épanoui dans tes missions.
Ton dynamisme et ta motivation t'ont permis de bien t'intégrer à l'équipe.

STGS favorise la diversité et l'accueil des personnes en situation d'handicap.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?
- Ton tuteur saura t'accompagner dans ta montée en compétences et te partagera ses savoir-faire
- Tu seras accompagné par les équipes RH : journée d'intégration, suivi régulier, avenir et réflexion sur les futures opportunités chez STGS. Au-delà de ton alternance, nous t'offrons un choix de carrière.
- Tu participeras à l'effort collectif et bénéficieras de la participation et intéressement
- Tu seras accompagné dans ton quotidien, mutuelle attractive, tickets restaurant dématérialisés, CSE
- Ton activité sera répartie en fonction de ton calendrier de formation

Mieux connaître STGS
Installée à Avranches, près de la baie du Mont-St-Michel, l'entreprise STGS cumule plus de 30 ans de savoir-faire dans la gestion de l'eau, auprès des collectivités mais également des industriels sur le grand ouest.

Ce sont aujourd'hui 250 salariés qui mettent leur connaissance technique au service de plus de 600 communes et 345 000 abonnés. Du fait de la taille de sa structure, STGS peut répondre de manière flexible et réactive à l'ensemble des demandes clients, visant ainsi une excellence opérationnelle.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 760.00 Euros à 1378.00 Euros sur 12.0 mois