Alternant(e) au service Commercial (H/F)

La société TRI (Transmissions Réalisations Industrielles) est spécialisée dans le négoce et l'usinage d'organes de transmission mécanique depuis 1987. Cette PME de 10 personnes est située à Varacieux (entre Vinay et St Marcellin). Elle est reconnue dans le milieu de la Mécanique Industrielle, de par son image de marque renforcée par son site web www.tridistribution.fr et son champ d'actions local et à l'international.

Vous souhaitez préparer un BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques OU Management commercial opérationnel OU un D.U.T. Techniques de commercialisation ? Nous vous proposons un contrat d'apprentissage sur 1 ou 2 ans au sein de notre entreprise, spécialisée dans le négoce et l'usinage d'organes de transmission mécanique.

Vous aurez comme missions :
1/ Administration des Ventes : accueil téléphonique/physique, devis/relance, création data ERP, suivi des commandes, gestion de litiges (livraison et retour).
2/ Commercial : prospection et satisfaction clients en France et à l'international, visite d'entreprises et participation aux RDV clients, planning commercial et suivi de tableau de bord.
3/ Communication : mise à jour et évolution du plan de communication, création de post et de contenu graphique, participation et aide à l'organisation d'évènements (rencontre inter-entreprises, salons).

Vous prenez en charge un projet structurant : la mise en place d'une CRM (Customer Relationship Management).

Le service client est votre projet professionnel. Vous avez un bon relationnel, appréciez le travail en équipe et êtes capable de communiquer en anglais. Vous êtes curieux(se), intéressé(e), force de propositions et aimez la diversité des tâches qui fait la richesse de nos métiers en PME ?

Nous attendons votre candidature : CV + Lettre de motivation

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Anglais technique - Souhaité
• Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Souhaité
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
• Goût de la prospection téléphonique - Souhaité
• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing - Souhaité
• Titre professionnel assistant commercial - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu?aux livraisons en s?assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Assurer l?ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l?évolution des objectifs - Souhaité
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels - Souhaité
• Organiser des réunions internes, préparer l?ordre du jour, rédiger les comptes rendus - Souhaité
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels - Souhaité
• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon l'âge