Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie (H/F)

Les Coteaux recrutent !
Vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et la nature ? Vous avez- à c?ur de faire découvrir le Lot-et-Garonne et son terroir ?
Rejoignez notre équipe au c?ur d'un domaine unique de 30 hectares comprenant 9 lodges à la location.

Nous recherchons un agent polyvalent d'hôtellerie en CDI, ainsi que 3 CDD, base 35h pour un démarrage de mission prévue au 01/06/2024.
Le/la candidat(e) doit pouvoir travailler le weekend et les jours fériés.

Les principales responsabilités sont :

- Gérer les réservations et assurer le standard téléphonique
- Préparer et mettre en place les lodges pour une expérience client irréprochable
- Accueillir les clients et les visiteurs avec enthousiasme et professionnalisme, veiller au bien-être des clients et être attentif(ve) à leurs besoins
- Préparer les repas et petits-déjeuners selon le planning, y compris service au bar / snacking et plonge
- Effectuer les tâches administratives telles que la saisie de données, gestion des fichiers, gestion des stocks/livraisons, suivi des fournisseurs
- Assurer le bon état du domaine et de ses circulations

L'ensemble de ces prestations devront être réalisées dans le bon respect des normes et des règles de qualité, d'hygiène, de sécurité, de santé et d'environnement.

Le profil recherché :

- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Goût du challenge, volonté de s'investir dans un projet en pleine création
- Bonnes capacités d'adaptation et faire face avec bonne humeur aux aléas
- Flexibilité horaire pour s'adapter à la saisonnalité
- Sensibilisation à l'environnement et intérêt pour les pratiques de tourisme durable



Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
• Utilisation d'outillages manuels - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Réaliser la plonge - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Réaliser un service au bar - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Outils informatiques courants (MS Office) - Exigé
• Compétences en communication (français / anglais) - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1800 Euros à 1900 Euros sur 12 mois