Agent(e) en télésurveillance (H/F)

Vous intégrerez notre équipe sur un poste de télésurveillance.
Vos missions nécessitent impérativement des compétences en administratif : standard téléphonique, utilisation de l'outil informatique (rédaction de mail, courrier, main-courante) sur outlook et un logiciel spécifique (formation assurée).
Vous avez également des aptitudes à la communication client par téléphone.

POUR POSTULER IL FAUT AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES HORAIRES:
Du lundi au vendredi: 3 types d'horaires : 14h00 à 22h00 ou 22h00 à 7h00 ou 17h00 à minuit (vous n'aurez pas à tourner sur ces horaires qui resteront fixes sauf exception). ET le week end: vacation de 12h00 en nuit ou jour (de 7h00 à 19h00 ou de 19h00 à 7h00).
Vous travaillerez du lundi au dimanche (selon les horaires fixes ci-dessous) avec 2 ou 3 jours de repos.
Vous aurez 1 week-end de repos minimum par mois.

Le poste demande de l'autonomie, de la rigueur, une bonne communication et de la discrétion.

Dans le cadre d'un emploi en télésurveillance, votre CASIER JUDICIAIRE est impérativement vierge. Des habilitations réglementaires et une formation en interne sont nécessaires (formation de 4 semaines à Lyon ou Toulouse obligatoire. Les frais seront pris en charge).

Inscrivez vous sur le site mes evenements emploi : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/276234 pour rencontrer l'employeur et avoir des informations sur le métier et la formation

Horaires : 35H Station assise prolongée

Compétences

• Utilisation d'équipements de télésurveillance - Souhaité
• Télésurveillance - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Souhaité
• Réaliser une télésurveillance - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Relayer de l'information - Souhaité
• Adapter son discours selon l'interlocuteur - Souhaité
• Appliquer les procédures - Souhaité
• Accueillir la clientèle - Souhaité
• Remplir les documents réglementaires - Souhaité
• Informer le client - Souhaité
• Standard téléphonique - Souhaité
• Saisir et communiquer l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros à 1950 Euros sur 12 mois