Agent(e) de réservation polyvalent(e) en CDD (H/F)

Entreprise spécialisée dans le tourisme et les cultures scientifique, industrielle et patrimoniale. Leader national de visites guidées de nombreux sites français emblématiques.
Basés à Toulouse, présents sur tout le territoire grâce à ses plus de 100 collaboratrices et collaborateurs, nous assurons également les visites de plusieurs stades et l'exploitation du musée aéroscopia à Blagnac. Nous accueillons des événements et séminaires, et menons un développement exigeant de notre offre digitale.

Manatour recrute actuellement :
Un(e) Agent de réservation Polyvalent.e H/F en CDD de remplacement jusqu'au au 21/07/2024.

Rattaché(e)s au service réservation, vous aurez pour missions principales de :
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs
- Effectuer les réservations
- Assurer des opérations administratives et logistiques

Profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 dans le domaine administratif ou touristique.
Vous avez une connaissance :
- des typologies de publics et des clients,
- des techniques de base de vente
- de la relation-client et des techniques d'entretiens téléphoniques.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment ceux permettant la gestion des réservations.
Vous parlez parfaitement l'anglais et idéalement, maîtrisez une autre langue étrangère.
Vous aimez particulièrement le contact avec la clientèle, savez analyser une demande et apportez des conseils.
Vous aimez le travail en équipe.
Vous êtes respectueux des procédures administratives et commerciales.
Vous savez gérer avec rapidité et rigueur des tâches administratives nécessitant une grande concentration et vivacité d'esprit.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1795 Euros sur 12 mois