Agent de Voyages expérimenté (H/F)

Pour faciliter votre voyage et vous donner entière satisfaction, Quartier Libre propose des départs depuis de nombreuses villes en France et depuis les pays frontaliers.
Notre agence de voyages, spécialiste des pays celtes et nordiques, met tout en ?uvre pour vous offrir des séjours inoubliables. Nous mettons à profit notre expérience et notre passion du voyage au service de vos envies d ailleurs.
Cela passe par des circuits « accompagnés » ou « liberté » au départ des plus grandes villes de

L'entreprise
Quartier Libre est un tour opérateur basé à Lyon-Villeurbanne opérant à la fois sur le marché des groupes et des individuels depuis 1992, Quartier Libre fait partie des leaders français sur les destinations celtes, nordiques et slaves.

Quartier Libre recherche un(e) Agent de Voyages pour renforcer son service Réservation.

Description du poste
Au sein du service Réservation, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et conseiller le client : découverte et compréhension des attentes, sélections de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente
- Réaliser les opérations de réservation et de vente
- Concevoir l'assemblage de prestations en vue de réaliser un forfait simple ou une demande à la carte
- S'adapter au besoin du client selon ses critères afin de lui trouver la formule qui lui convient le mieux
- Suivi et relance des propositions commerciales
- Suivi de la satisfaction client

Profil recherché
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon relationnel/sens de l'écoute
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques/informatiques
- Vous avez la fibre commerciale et la satisfaction client est votre priorité
- De formation touristique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 5 ans au sein d'une agence de voyages
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.

Rémunération : entre 22 000 et 26 000 ? bruts annuel + primes
Lieu de travail : Villeurbanne
Contrat : CDI 35h - horaires du service : du lundi au samedi de 9h à 18h

Nos avantages pour vous :
Mutuelle nouvelle génération (ALAN)
Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner)
Participation au forfait transport en communs
Dotation voyage
Réductions chez nos partenaires

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre.

Horaires : 35H Travail le samedi

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Vendre ou louer des produits ou des services - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 22000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois