Agent de Réservation Bilingue Anglais (H/F)

Depuis près de 20 ans, Cimalpes insuffle professionnalisme, transparence et innovation sur le marché de l'immobilier de tourisme dans les Alpes.
Guide de référence au c?ur des destinations exceptionnelles, Cimalpes allie immobilier et tourisme en proposant à la vente ou à la location les plus belles propriétés localisées dans les Alpes.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons en CDI un Agent de Réservation H/F basé(e) à ALBERTVILLE.

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Location, vous assurez le traitement des demandes de réservation de séjour dans un contexte international.

Vous êtes en charge de 2 missions principales :

1. COMMERCIALE
- Vente de séjours en B2C et en B2B : traitement des appels entrants, des emails et autres flux de vacanciers potentiels.
- Vente de services para-hôteliers et de la conciergerie.
- Contractualisation de la réservation.
- Relance, suivi et fidélisation des clients.
- Développement des affaires avec les partenaires (ventes B2B) : tour-opérateurs, agent de voyages, concierges.


2. BACK-OFFICE COMMERCIAL
- Création et mise à jour des fiches produits, saisie back office et web.
- Gestion de la base clientèle - CRM (création et mise à jour des fiches clients directs/partenaires, suivi et analyse des données chiffrées).
- Mise à jour des bases de données.

Déplacements en station/ salons ponctuels.

Profil recherché :
Vous maitrisez la culture de business international et la relation clients dans un environnement haute de gamme.
Vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'écoute.
Vous maitriser la communication professionnelle à l'orale et à l'écrit.
Vous aimez travailler en équipe conviviale où les missions sont partagées.
Vous êtes de formation supérieur dans le domaine commerciale et/ou de la relation client.

Langues :
- Anglais bilingue indispensable.
- Français courant indispensable.
- Russe, Portugais ou une autre langue appréciée.


Savoir-faire :
- Maîtrise des outils Microsoft.
- La connaissance d'un CRM serait appréciée.
- Compétences commerciales et sens de la satisfaction client.


Savoir Être :
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Force de persuasion avec un bon relationnel.
- Réactif(ve) face à la demande des clients.

Informations complémentaires
Poste en CDI 39H, basé à Albertville.
Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap.
Tickets restaurants.
Primes sur objectifs + 13ème mois + réduction forfait de ski


Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 2020 Euros sur 13 mois