Agent de régulation (H/F)

L'Agent.e de Régulation sous la responsabilité du Responsable de Production aura pour mission la gestion en temps réel de la régulation, de mettre en ?uvre les mesures nécessaires en cas de dysfonctionnement, et d'assurer le suivi de l'affectation et de la maintenance du matériel roulant.

A cette fin, il/elle assure les missions suivantes :

> Assurer les fondamentaux exploitation
-Impulser les missions des conducteurs à disposition;
-Veiller à la bonne application des consignes;
-Gérer la continuité et la bonne exécution des services.

>Gestion des imprévus et suivi de tous les incidents
-Assurer et réguler le trafic en temps réel à partir du SAE;
-Assurer un service commercial en dernier recours;
-Gestion des appels téléphoniques conducteurs;
-Gestion d'une panne ou accident de véhicule.

>Suivi du parc véhicules
-Surveiller l'état du matériel roulant et assurer des interventions de petite maintenance réactive > maintenance de 1er niveau ;
-Effectuer ou faire effectuer le convoyage de véhicules ;
-Distribution des fluides et suivi des stocks de fluides, ampoules, produits d'entretiens et ménagers ;
-Suivi du parc de pneumatiques, contrôle serrage pneumatique obligatoire ;
-Suivi des équipements des véhicules.

>Assurer des missions de contrôleur (remplir les critères nécessaires à l'assermentation)

>Assurer l'astreinte exploitation selon roulement

Les prérequis:
-Connaissance de la réglementation sociale européenne du transport ;
-Maitrise du progiciel métier Gescar et des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook);
-Capacité à mobiliser rapidement une intervention sur le réseau afin de faire face à un incident d'exploitation ;
-Connaissance technique de base du matériel roulant (notions de mécanique appréciées) ;
-Rigueur, organisation et capacité à faire face à des situations de crise ;
-Aisance relationnelle ;
-Permis D et FCO voyageurs à jour.

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Contrôler une opération de transport - Exigé
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Exigé
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Exigé
• Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 29000 Euros sur 13 mois