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Agent d'accueil médiateur(trice) (H/F)
Description du poste
La Communauté de communes Vie et Boulogne recrute un agent d'accueil / médiateur (H/F) pour le Château d'Apremont.
Contrat du 25 juin au 31 août 2024.
Mission d'accueil
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs français et étrangers au sein de l'espace billetterie-boutique
- Tenue de caisse (ventes de billets pour le château et des produits en boutique)
Mission de médiation
- Accueil et médiation auprès du public français et étrangers en visite libre
- Visite guidée en français
- Animation d'activités pour les familles en français
Polyvalence pour répondre aux nécessités du service.
Compétences
- Compréhension et pratique de l'anglais professionnel
- Intérêt et curiosité pour l'histoire, l'architecture, du Moyen-âge à nos jours / Sensibilité au patrimoine
- Adaptation à différents publics
- Expérience en tenue de caisse appréciée
Travail weekend et jours fériés.
Entretien prévu le vendredi 3 mai.
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Profil souhaité
Débutant accepté
Formation : Bac +2 ou équivalents
Compétences : accueillir, orienter, informer une personne / vendre une prestation, un produit / parler une ou plusieurs langues étrangères / animer des activités culturelles et artistiques / Identifier les attentes du public et l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation
Langue : anglais obligatoire
Savoir être professionnels : avoir le sens du service / travailler en équipe / être à l'écoute, faire preuve d'empathie / prendre des initiatives et être force de proposition
Horaires : 35H Travail le week-end
Profil recherché
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Exigé
- Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11.87 Euros à 12.2 Euros