Agent d'accueil (H/F)

L'UDAF 31 appartient au 1er réseau de protection juridique des majeurs et de services d'information et de soutien aux tuteurs familiaux en France. Le service MJPM 31 de l'UDAF31 exerce près de 1500 mesures de protection judiciaire confiées par le juge des tutelles, dans le respect des droits et libertés de la personne majeure protégée.

En tant qu'Agent d'accueil et d'information sociale H/F au sein du service MJPM 31, vous jouerez un rôle clé dans la protection juridique des personnes vulnérables.

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire de 60 salariés, sous la responsabilité de la directrice adjointe aux services et du chef de service, vous serez chargé de :

o D'assurer l'accueil physique et téléphonique du service mandataire judiciaire à la protection des majeurs :
- Accueil des usagers, des familles, ou des partenaires,
- Pré-évaluation de la demande de la personne,
- Traitement de la demande, dans la limite de vos prérogatives.

o D'apporter un appui logistique et administratif :
- Numérisation du courrier,
- Tri, suivi, classement, archivage des documents,
- Identification et affectation des documents,

Le tout, selon les principes éthiques et déontologiques du projet associatif et de service.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les mandataires judiciaires en charge des mesures, les secrétaires tutélaires et les cadres du service.

Profil :

- BAC action sociale souhaité
- Expérience préalable dans le champ social et médico-social vivement appréciée
- Appétence pour accompagner les publics vulnérables

Vous êtes dynamique et avez réel esprit d'équipe
Vous êtes rigueur(se) & discret(e) (traitement de dossiers confidentiels)
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciel métier, GED)
Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, mobilité et disponibilité.

Nous vous proposons :

Prise de poste : Dès que possible
Durée : 1 mois renouvelable
Statut : CCN66 grille « Agent administratif principal »
Rémunération : Coeff. 403 (entrée de grille) reprise d'ancienneté possible selon CCN

Nos avantages :

Un vendredi sur deux non travaillé
Congés supplémentaires
Mutuelle & abonnement transport pris en charge à 50% par l'employeur
Avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, réductions activités,...)

Tous nos postes sont accessibles, à compétences égales, aux travailleurs en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1766.96 Euros à 2274.74 Euros sur 12.0 mois