Agent d'accueil - gestionnaire "vie étudiante" H/F - Crous de Bordeaux-Aquitaine

Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux. Etablissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements. Doté d’un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.

Avantages :
* Contribution à la mutuelle
* Prise à hauteur de 75% de l'abonnement transport (domicile / travail)
* Forfait mobilité durable (sous conditions)
* Action sociale attractive (sous conditions)
* Un carrière dynamique (mobilité interne, possibilités d'évolutions,
accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, formation continue)
* Bonne conciliation vie personnelle et professionnelle

 
Sous l’autorité de l’adjoint à la cheffe de service vie étudiante, chargé du pôle accueil – CVEC – coordination de projets,  l’agent participe à l’accueil, l’information et l’orientation du public majoritairement étudiant. 
Principales activités:
-          Accueil  téléphonique et accueil physique.
-          Information de premier niveau aux étudiants sur les bourses sur critères sociaux, les logements universitaires et la contribution de vie étudiante et de campus via des logiciels spécifiques.
-          Prise en charge des appels entrants : traitement des demandes de renseignements, mise en relation avec les gestionnaires spécialisés du service vie étudiante ou avec les autres services administratifs de l’établissement.
-          Traitement de mails via le back office du portail national étudiant.
Conditions d'exercice:
Amplitude horaire ouverture de l’accueil au public: 8h30 - 16h30
Amplitude horaire du poste : 35h/semaine
Modalités de recrutement:
CDD du 2 mai au 31 septembre 2024
Rémunération: 1800€ brut
 
Savoir-faire / Savoir-être :
 
-          Bonne élocution et qualités d’écoute.
-          Capacité à travailler en équipe et à partager l'information.
-          Capacité à rendre compte des problématiques rencontrées.
-          Qualités relationnelles, adaptation aux différents publics et discrétion professionnelle.
-          Sens du service public.
-          Compétences linguistiques souhaitées, à minima en anglais.