Agent d'accueil et assistance VIP - Paris Gare du Nord VIP (H/F)

Dans le cadre de notre ouverture, nous recherchons des agents d'accueil et assistance VIP (F/H) ayant un profil dans la lignée de l'hôtellerie de luxe.

Poste basé à Paris Gare du Nord à pourvoir au 15/06/2024.

Un prolongement du contrat sera envisageable selon l'activité et le professionnalisme du candidat pour mener à un CDI.
Heures supplémentaires payées, majorées à +25%, +50% et +100%
Avantages : Pourboires liés au métier et excellente mutuelle

Vous avez envie de vous investir dans une société à taille humaine où le salarié est reconnu et considéré ? Vous aimez le service, le contact, le terrain, les langues ?

Ce poste est peut-être fait pour vous !

Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration à distance avec votre direction qui est basée à l'aéroport de Roissy CDG.

Vous serez en charge d'accueillir et assister des passagers à haute contribution en gare et devrez gérer la coordination avec leur véhicule privé et leur chauffeur.
Vous serez également en charge de l'accompagnement de passagers VIP sur tout le processus de leur expérience en gare :
Aux départs :
Contact pré-établi avec le chauffeur du client pour définir le lieu et l'heure du rendez-vous
Accueil à la porte du véhicule du client
Prise en charge des bagages (port de charges lourdes)
Assistance prioritaire aux contrôles de passeport ainsi qu'au poste de sûreté
Assistance pour la détaxe
Accompagnement jusqu'au Lounge
Embarquement prioritaire jusqu'au siège du passager à bord de son train

Aux arrivées :
Accueil personnalisé à la porte du train
Prise en charge des bagages
Accompagnement jusqu'au véhicule du client

Votre objectif ? Vous montrer le plus efficace possible pendant l'expérience client en gare.

De formation minimum BAC
Vous avez une forte disponibilité et flexibilité pour travailler également les week-ends
Vous parlez couramment l'anglais et, idéalement une autre langue
Vous avez une première expérience en gare, en aéroport, en hôtel de luxe ou en tant que PNC
Vous avez une excellente présentation, êtes extrêmement ponctuel/le, souriant/e, dynamique
Vous êtes passionné/e par les services d'hospitalité et le monde du transport
De nature souriante, vous êtes toujours présent pour apporter votre aide à autrui

Ce qui fera votre différence ?
Votre sens accru du service
Votre sens de la discrétion (dû à la clientèle avec laquelle nous travaillons)
Votre ponctualité (pour ne jamais faire attendre un client)
Votre élocution doit être parfaite en français comme en anglais
Votre esprit d'équipe, autonomie et dynamisme (pour parfois savoir gérer des situations délicates)
Votre gestion du stress (pour savoir comment réagir lors de problème mineur ou majeur)
Votre casier judiciaire doit être vierge (nécessaire à l'obtention du badge)

Au cours de 1 ou 2 entretiens téléphoniques, vous rencontrerez ensuite l'un de nos dirigeants.

Une partie de l'entretien sera faite en anglais.

Des prises de références seront nécessaires.

#VIPMeet&Greet #Railway #Conciergeservice #GDN


Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2302 Euros sur 12 mois