Agent / Agente de voyages (H/F)

Rejoignez une Aventure Passionnante en tant qu'Agent de Voyage Bilingue Anglais !

Êtes-vous prêt à embarquer dans une expérience professionnelle enrichissante au c?ur du monde du voyage ? Nous recherchons des talents comme vous pour rejoindre l'équipe dynamique de l'un de nos clients basés à Wasquehal.



3 dates de CDD :

Du 6 mai au 15 septembre

Du 13 mai au 29 septembre

Du 20 mai au 13 octobre


Votre Objectif : En tant qu'Agent de Voyage Bilingue Anglais, vous serez le point de contact privilégié des voyageurs et des hôtes. Vous serez responsable de gérer leurs demandes avec expertise et empathie, que ce soit par téléphone, e-mail ou chat.



Vos Missions :
- Accueil téléphonique et gestion des chats avec fluidité, en français et en anglais.
- Fournir des conseils personnalisés et guider les clients à travers la plateforme avec professionnalisme.
- Assister activement les clients tout au long du processus de réservation pour garantir une expérience sans accroc.
- Agir en tant que médiateur et résoudre les éventuels litiges avec diplomatie pour maintenir la satisfaction client à son plus haut niveau.


Vos Compétences :
- Doté d'un excellent relationnel, vous avez le pouvoir de créer des liens authentiques avec les clients.
- Vous êtes parfaitement bilingue français / anglais, avec un niveau C1 voire B2+, et vous êtes à l'aise dans un environnement international.
- Votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité rédactionnelle impeccable font de vous un atout précieux pour l'équipe.


Vous êtes :
- Empathique, autonome et doté d'excellentes compétences en communication, vous êtes déterminé à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
- Vous êtes passionné par la satisfaction client et êtes prêt à relever tous les défis pour y parvenir.
- Votre écoute active et vos compétences en négociation vous permettent de transformer chaque interaction en une opportunité de satisfaction client maximale.


Modalités Pratiques :
- Contrat en CDD , date ci-dessus
- Horaires du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos par semaine
- Amplitude horaire de 9h à 23h
- Poste basé à Wasquehal, ouvert au télétravail après les 6 à 7 premières semaines de travail.


Rémunération et Avantages :
- SMIC, avec primes de performance (jusqu'à 120? brut/mois) et linguistique (jusqu'à 260?brut/mois).
- Tickets restaurant (9,50?).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1770 Euros à 2000 Euros sur 12 mois