Agent / Agente de transit maritime (H/F)

EXPLOITATION :
- Assistance à la préparation des offres en support au service commercial
- Accueil et Traitement des ordres clients sur bases données commerciales
- Organisation des opérations en contact avec le client
- Contrôle des documents
- Ouverture et traitement informatique du Dossier
- Réservation du transport d'approche ou de livraison
- Réservation du fret maritime
- Contrôle du passage à quai des marchandises pour le groupage
- Contrôle des positionnements ou livraisons de containers
- Veille à l'exécution des formalités douanières et administratives
- Assure le retour d'information et de documentation client et réseau
- Assure la gestion, la traçabilité documentaire et l'archivage de la prestation
- Contrôle de l'arrivée effective des marchandises
- Préparation des fiches de facturation
- Facturation, édition et envoi des factures dans le respect de la clôture comptable
- Saisie courriers / messages
- Veille au respect du descriptif de prestations et cahiers des charges Fournisseurs
- Classement, archivage
- Assistance aux taches générales du service

CONTROLE :
- Veille à l'application des plans de contrôle au sein du service

QUALITE :
- Contribue au suivi de la satisfaction clientèle
- Assure le suivi qualité des prestations des fournisseurs
- Informe sa hiérarchie des dysfonctionnements, réclamations et litiges pouvant donner suite à anomalies.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client - Souhaité
• Collecter les documents d'expédition de la marchandise (transit, douane) - Souhaité
• Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...) - Souhaité
• Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies - Souhaité
• Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2100 Euros à 2200 Euros sur 13 mois