Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)

Description du poste

EQUIP'RH recherche un(e) Agent de comptoir pour son client qui est une compagnie de location de voiture se développant sur la Martinique.

Vos missions :
Rattaché.e à la Directrice d'agence et intégré.e à l'équipe polyvalente déjà en place, votre fonction consiste à apporter un renfort au niveau de la gestion commerciale et administrative de l'agence ainsi qu'à la gestion du parc automobile.

Vous êtes notamment en charge de :

- Recevoir et accueillir nos clients en agence et par téléphone ;
- Évaluer les besoins et conseiller les clients sur les produits et services adaptés à leurs attentes ;
- Vendre les prestations proposées ;
- Suivre les réservations en assurant les retours de locations ;
- Réaliser les contrats de location
- Réaliser les opérations d'encaissement et de facturation
- Mettre à disposition les véhicules et les entretenir
- Gérer la remise et la réception du véhicule ainsi que les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuels, etc )
- Vérifier la conformité des véhicules après la location
- Faire de la préparation automobile + du convoyage de véhicules entre Jarry et l'aéroport

Votre profil :
Vous êtes issu.e d'une formation minimum Bac+2 et de filière commerciale et/ou administrative, vous justifiez d'une première expérience, idéalement dans la location de véhicule.
Disponible et à l'écoute, vous avez le sens du service et entretenir la relation avec une clientèle.

Compétences générales :
- Autonome
- Bonne présentation
- Très bon relationnel client
- Dynamique
- Bonne gestion du stress
- Polyvalent.e
- Esprit d'équipe

Compétences spécifiques :
- Maîtrise de l'anglais écrit et parlé (très bon niveau)
- Maîtrise logiciels bureautique
- Maîtrise des techniques de vente
- Bonne capacité d'organisation
- Permis B en cours de validité de plus de 3 ans

Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Modalités de location - Exigé
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Exigé
• Rédiger un contrat - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros