Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)

Afin d'assurer le développement de l'activité et garantir un service de qualité aux clients, nous recrutons pour notre secteur nord, Aix en Provence, Plan de Campagne, Pertuis, un Agent de comptoir H/F en CDI.

Véritable représentant(e) de notre image de marque, la conformité et la sécurité d'un véhicule loué devront être optimales.
Vous êtes au c?ur de la relation avec notre clientèle, travaillant avec un parc commun aux 9 agences, sous la responsabilité d'un chef de secteur vous serez en étroite collaboration avec nos gestionnaires de parc. Vos missions seront les suivantes :

Participer à l'entretien et à la bonne gestion du parc de véhicules :
- Assurer la propreté des véhicules (nettoyage intérieur/extérieur et vérification des niveaux),
- Organiser la préparation des véhicules avec votre coordinateur de parc en fonction des départs/retours prévus,
- Effectuer des convoyages de véhicules,
- Confirmer vos livraisons/récupérations chez les clients,
- Etablir des états départs et retours des véhicules avec les clients,
- Gérer et encaisser après devis les litiges (accrochage ou autres) au moment du retour.

Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients :
- Accueillir, renseigner et analyser la demande des clients (physiquement ou par téléphone),
- Analyser et concrétiser un maximum de réservations,
- Présenter les modalités de location,
- Gérer le planning de réservation,
- Réaliser des ventes additionnelles (cartons déménagement, diable, sièges auto ...).

Garantir la gestion administrative de l'agence :
- Traiter les mails et courriers reçus,
- Etablir les contrats de location et le suivi administratif des dossiers,
- Gérer la facturation,
- Encaisser et assurer un suivi clients dans le respect des procédures en vigueur.

Idéalement, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Titulaire d'un diplôme bac + 2, de préférence un BTS MUC, NRC ou équivalent. Vous possédez le permis B depuis au moins 2 ans.
Doté(e) d'un service et d'une aisance relationnelle avec des connaissances dans la gestion de situations conflictuelles. Vous appréciez le travail d'équipe et la polyvalence. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas alors n'hésitez pas à nous rejoindre.

- Avantage(s) : heures supplémentaires majorées, prime(s) activité, tickets restaurant, mutuelle
- Temps de travail : 35h - 1 jour de repos dans la semaine / travail un samedi sur 2
- Horaires : 8h00 12h00 et 13h45 18h30

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Modalités de location - Souhaité
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Souhaité
• Rédiger un contrat - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1821.00 Euros à 2200.00 Euros sur 12.0 mois