Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

- Vérifie la faisabilité des commandes selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter
- Cherche des marchandises à transporter, y compris sur des bourses de fret sur internet
- Le calcul des prix de revient et des prix de vente.
- Enregistre les commandes et les attribue
- Affecte les véhicules aux conducteurs
- Suit l'activité des chauffeurs routiers et les assiste en cas de besoin
- Assure le suivi technique des interventions sur les véhicules
- Tient les plannings et les tableaux de bord à jour
- Traite les réclamations et les litiges
- Transmet les dossiers réussis à la facturation
- Le suivi clientèle compris en relation directe avec les services commerciaux

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Droit et réglementation des assurances - Exigé
• Réglementation liée aux véhicules - Exigé
• Gestion budgétaire - Exigé
• Réglementation du commerce international (Incoterms, ...) - Exigé
• Réglementation du transport de marchandises - Exigé
• Calcul du coût d'utilisation des véhicules - Exigé
• Prestation de transport international - Exigé
• Démarche qualité - Exigé
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux - Exigé
• Constituer un dossier de transport - Exigé
• Contrôler une opération de transport - Exigé
• Organiser une tournée - Exigé
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident - Exigé
• Enregistrer une réclamation client - Exigé
• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Négocier un contrat - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération salaire selon profil