Agent / Agente d'escale aéroportuaire H/F- AEROEMPLOI

QUI SOMMES NOUS ?
NOTRE HISTOIRE

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil en milieu aéroportuaire et ferroviaire.

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l'aéroport de Lyon St Exupéry des agents de passage (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant qu'agent de passage aéroportuaire, votre mission principale sera d'effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement, d'accueil aux passagers dans le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

Et plus particulièrement :
- Accueillir chaleureusement les passagers à leur arrivée à l'aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
- Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement, d'accueil dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et des procédures compagnies.
- Assurer le respect des procédures et modes opératoires en vigueur lors du traitement de l'ensemble des opérations et s'assurer d'avoir pris connaissance des mises à jour éventuelles.
- Assister au briefing/débriefing effectué par les leader.
- Assurer la préparation des banques d'enregistrement dans le respect des procédures.
- Respecter les consignes liées au traitement des Compagnies.
- Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et efficacité.
- Collaborer avec l'équipe pour assurer une coordination fluide des opérations aéroportuaires.
- Informer son supérieur fonctionnel et/ou hiérarchique de tout dysfonctionnement relatif au traitement de son vol.
- Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service.

Profil
Qualifications:
- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
- Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
- Savoir être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Expérience préalable dans le domaine de l'accueil ou du service client est souhaitée.
- Connaissance des systèmes informatique liés à l'activité.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous êtes passionné par l'aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Collecter les informations concernant les vols - Souhaité
• Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...) - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil