Agent / Agente d'accueil touristique

L'Aquarium de Limoges qui existe depuis plus de 30 ans fait figure d'emblème en plein c?ur de ville de Limoges. Accueillant plus de 350 espèces aquatiques du monde entier dans un lieu atypique de plus de 1 000 m² ouvert tous les jours et à tous les publics, l'équipe gère également le seul refuge pour animaux aquatiques du centre de la France.

Pour l'un de ses adhérents, GEDIA recherche activement un agent d'accueil touristique (H/F) dans le cadre d'un CDI à temps complet, à pourvoir dés que possible. Plusieurs postes notamment saisonniers sont à pouvoir en vue de la période estivale.

En phase de développement, l'Aquarium de Limoges recherche son.sa futur.e agent d'accueil qui travaillera sous l'autorité du Directeur conservateur et de la Responsable du Pôle "Accueil et développement touristique".
Plus largement, la personne en poste travaillera en collaboration étroite avec toute l'équipe salariée et bénévole, constituant une équipe à taille humaine d'une dizaine de personnes.

Les missions principales confiées seront :
- d'assurer un accueil et un service client de qualité en répondant efficacement aux demandes des adhérents et visiteurs (accueil sur place, accueil téléphonique, renseignements),
- de réaliser la vente et le contrôle des billets d'entrée des visiteurs, d'assurer la vente des produits de la boutique et d'assurer le suivi des stocks,
- de participer à la distribution, la diffusion et la collecte de documents touristiques,
- de réaliser les tâches de secrétariat courant (boîte mail, courrier, archivage, classement,...),
- de s'assurer de la bonne tenue des locaux et espaces de visite.

D'une manière générale, l'agent d'accueil aura pour rôle de garantir une expérience optimale et qualitative des visiteurs sur le site et contribuera ainsi au rayonnement de l'infrastructure touristique.

Le profil recherché :
Vous avez le sens du contact et un bon sens de la communication, qui vous rendront particulièrement à l'aise dans les relations avec les visiteurs. Vous avez le souci de la qualité du service rendu et des informations communiquées.

Vous avez une réelle capacité d'adaptation et êtes en mesure de gérer différentes tâches sur une même journée et d'identifier les priorités. Les journées de travail peuvent être très différentes en fonction des périodes et de la fréquentation du site. Votre réactivité et votre efficacité dans l'action seront des atouts indéniables.

Un intérêt pour l'environnement, la faune, la flore et les espèces aquatiques, l'écologie et le développement local, sera un plus.
Dans une structure à taille humaine qui offre de la souplesse, vous saurez faire preuve de polyvalence et vous adaptez aux éventuelles contraintes organisationnelles dans un souci d'esprit d'équipe et d'entraide.
Nous espérons que vous aurez l'engagement et l'implication qui vous permettront de faire de ce poste, un poste à votre image et qui sera moteur pour le développement de l'Aquarium !

Pour postuler :
CV et références éventuelles à envoyer avant le 30/05/2024.
Merci de préciser si vous souhaitez postuler sur un contrat saisonnier ou sur un CDI temps complet.
Entretien physique prévu à Limoges 1ère quinzaine de juin.

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1767 Euros sur 12 mois