Agent accueil et Admission (H/F)

***URGENT***
Dans le cadre d'un remplacement d'une salariée , nous recherchons un hôte d'accueil-admission / une hôtesse d'accueil-admission. Le poste est pourvoir immédiatement.

MISSION PRINCIPALE :
L'agent assure l'accueil et la prise en charge administrative des entrées et des sorties des patients. Elle effectue le relais avec les organismes externes.

ACTIVITÉS :

Accueil :
- Accueil physique et téléphonique des familles,
- Transmission des appels dans les services,
- Orientation des visiteurs.

Admission :
- Recueil et traitement des données nécessaires à l'identification du patient et à la facturation de l'activité sur loghos first,
- Demandes de prise en charge SS et mutuelles et SP30, ainsi que les prolongations (si séjour dépassant 30 jours) pour le prises en charge SS et mutuelles,
- Ouverture des lignes téléphoniques, transmission des télécommandes TV,
- Impression des étiquettes services et dossiers,
- suivi du tableau des présents,
- Inscription des entrées et sorties sur le registre, ainsi que les décès,
- Gestion des chambres particulières.
Sortie :
- Gestion administrative de la sortie,
- Aide à la gestion des questionnaires de satisfaction,
- Facturation annexes (tél, protections, lit accompagnement, repas invités, TV, chambre particulière).

Courrier :
- Affranchissement,
- Réception colis/courriers,
- ouverture du courrier,
- Encaissement des factures patient

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Plateforme PMSI - Exigé
• Bureautique - Exigé
• Sens du relationnel, facilité de communication - Exigé
• Autonomie, à l'écoute, discrétion, disponibilité - Exigé
• Sens de l'organisation et méthodologie - Exigé
• Rigueur et conscience professionnelle - Exigé
• Fonctionnement Sécurité Sociale et mutuelles - Exigé
• Environnement médical - Exigé
• Sens de l'accueil, Diplomatie, Gestion du stress - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1766.92 Euros à 1972.92 Euros sur 12 mois