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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 07/07/2020
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 7 mois
  • Référence : LLYW-65407
 
 

Administrateur systemes

Description du poste
 
Lynx RH Lyon Ouest, recherche pour l'un de ses clients, société specialisée en informatique , basée à Dardilly , un Administrateur Systèmes N1 (h/f):



Missions :

Rattaché à l’équipe RUN, vous assurerez la résolution des incidents systèmes d’un parc multi-clients en environnement Windows.

• Vous prenez en charge, qualifiez et traitez les incidents des clients internes et externes, dans le respect des engagements de niveau de service contractés.

• Vous assurez une assistance aux utilisateurs des clients infogérés

• Vous analyser et transmettez les besoins d'amélioration identifiés chez les clients à l'expert technique en étant force de proposition.

• En accord avec l'expert technique, escalader les tickets au sein de la cellule lorsque nécessaire et participer à la constitution d'une base de connaissance des incidents.

• Assurer une veille en matière de méthodes, outils et technologies et être force de proposition d'amélioration.

• Apporter son soutien lorsque nécessaire aux autres cellules techniques, en particulier mais sans que la liste soit exhaustive, dans les cas suivants :

• Participer au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures (MCO)

• Gestion de crise client ou interne

• Soutien aux techniciens front-office dans leurs missions.



Environnement technique :

Environnement desktop : Win 7 et 10, Citrix V6/V7, Office 365.

Environnement systèmes : Exchange 2016, Azure, Windows Serveur 2012 à 2019, Virtualisation : Hyper-V/VMware, Compute HPE, Sauvegarde : Backup Evault, Stockage : HP 3PAR, Supervision : Centreon, Antispam : Mail in Black.



Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs, au minimum 2 années. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1&2.

Vous avez déjà évolué dans contexte multi-clients.

Vous disposez de bonnes capacité d’analyse (troubleshooting) sur les environnements Windows Servers 2008 à 2016 (TSE/RDS, IIS, DNS, AD, WSUS).

Vous avez une bonne maîtrise des environnements virtualisés (VMware et Hyper).

Vous avez de bonnes connaissances en environnement Citrix (v6 et v7), Exchange 2013 à 2019 et Centreon.

Vous maîtrisez les environnements desktop Windows (Win 7 et 10), Pack Office et les outils bureautiques classiques

Des bases en administration Linux seraient appréciées.

La notion de service client a un réel sens pour vous, vous appréciez de répondre à un besoin et vous adapté à tout type d’interlocuteurs



Poste avec perceptives d'embauche
 
 
 
 
 
 
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